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| • | 前言–如何使用本手冊 |
首先，歡迎您使用 MailASP 郵件備份服務（以下簡稱為本服務）。透過本使用手冊，我們將協助您順利的登入及使用本服務的各項功能。在您未做任何個人化的設定之前，系統將依據預設值為您提供郵件防護的服務，若個人化設定與系統管理者的設定有不同之處，系統將會以您個人的設定為優先。 本手冊的使用方式，首先是讓您先簡單瞭解系統畫面，之後再根據系統畫面左方的功能列，依序介紹個人統計資料、個人垃圾信管理功能。 如果您的問題無法從這本使用手冊裡得到解答，請 email 與我們聯絡，我們將誠摯地為您服務。 |
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| 技術支援 本服務是使用 MailGates V.28 為系統核心，系統經過長期且嚴格的實際線上測試，系統各部份均能在高負載的情況下正常運作。如果在實際運作過程中，發現某一部份功能異常，請將問題 email 至 asp_service@pie.com.tw 。一般使用者遭遇的問題多為作業平台、瀏覽器、網路環境、軟體設定、重覆登入、不正常使用(點選瀏覽器上一頁、下一頁)等原因所引起。為了加速排除您的問題，因此在回報問題之前，請詳細描述： 1. 使用者作業平台 2. 瀏覽器版本(含中、英文) 3. 有無使用代理伺服器(Proxy Server)、防火牆 (Firewall) 等 4. 客戶端軟體名稱與版本 5. 問題發生過程 6. 如何重新製造該問題 以便我們能以最快的速度解答您的問題。如果是遇到郵件編碼問題（如：亂碼）導致解讀不正常，請將該郵件以代轉或以附檔方式隨同問題傳送給我們。 |
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