問題3-1-01： 登入 Mail2000 以後，怎麼接收新信件？
問題3-1-02： 信件前面的迴紋針是什麼意思？要怎麼打開？
問題3-1-03： Mail2000 有無「標示已讀」的功能？
問題3-1-04： 收到的附加檔案打不開怎麼辦？
問題3-1-05： 收到亂碼信件怎麼辦？
問題3-1-06： 轉碼後，看到亂碼？
問題3-1-07： 如何清除信箱中所有的信件？
問題3-1-08： 我雖設定刪除，但信件仍在回收筒，是否會佔用信箱空間？
問題3-1-09： 信箱被塞爆了怎麼辦？
問題3-1-10： 為什麼我信箱中的信件都不見了？
問題3-1-11： Mail2000 的信箱如何防毒？
問題3-1-12： 請問 Mail2000 是使用何種防毒軟體？
問題3-1-13： 信件的病毒掃不到？
問題3-1-14： 為什麼我會收到奇怪的廣告信？
問題3-1-15： 為什麼收不到信？
問題3-1-16： 如何設定外部信件？
問題3-1-17： 我的外部信件為什麼會收不下來？
問題3-1-18： 外部郵件最多可設定幾組？
問題3-1-19： 請問可以使用手機等行動裝置收發 Mail2000 的信件嗎？
問題3-1-20： 為什麼我會重複收到相同的信件？
問題3-1-21： 我信箱滿了有些信沒收到，可以再重寄一次給我嗎？
問題3-1-22： 虛擬信匣是做什麼用的？
問題3-1-23： 收信匣有廣告信該如何檢舉？

問題3-2-01： 我該怎麼成功的寄出一封信？
問題3-2-02： 什麼是密件副本？
問題3-2-03： 寫信時如何叫出通訊錄的收件人？
問題3-2-04： 每封信一次最多可以寄給幾個人？
問題3-2-05： 轉寄和代轉有什麼不一樣？
問題3-2-06： 為什麼附加檔案寄不出去？是不是系統有問題？
問題3-2-07： 如何在 Mail2000 編輯信件時插入背景音樂？
問題3-2-08： 要轉寄出去的信件內容變成亂碼怎麼辦？
問題3-2-09： 要怎麼設定寄件備份？
問題3-2-10： 我要如何備份我的信件？
問題3-2-11： 寄信時為什麼出現空白子視窗？寄出去的信為什麼只有標題，內容卻空白？
問題3-2-12： 為什麼我寄信會收到退信？
問題3-2-13： 我的信件被退了，這些退信訊息是什麼意思？
問題3-2-14： 為何我寄出的信件在 e-mail 後面又多了 @mail2000.com.tw，造成退信？
問題3-2-15： 為何送出要求簽收的信件後，都沒有人寄回條給我？
問題3-2-16： 如何使用插入文件？
問題3-2-17： 如何新增/刪除信件範本？

問題3-3-01： 通訊錄不見了怎麼辦？
問題3-3-02： 通訊錄最多可以儲存幾筆名單？
問題3-3-03： 群組通訊錄最多可以儲存幾筆？
問題3-3-04： 通訊錄上傳的過程沒有問題，但卻看不到所上傳的通訊錄資料？
問題3-3-05： 如何調整通訊錄的排序？
問題3-3-06： 如何整批移動數個聯絡人至指定通訊錄群組或類別？

問題3-4-01： 「我的檔案」的用途？容量有多少？
問題3-4-02： 「我的檔案」可以分享給朋友嗎？
問題3-4-03： 如何將信件附檔另存至「我的檔案」裡？
問題3-4-04： 如何從「我的檔案」中選擇檔案寄信？

問題3-5-01： 怎麼在交流園地貼文章？
問題3-5-02： 怎麼刪除我在交流園地發表的文章？