您好,
不好意思,剛好看到跳過來回覆一下。
還是再次聲明,現階段來說我們只可以把信件隔離到廣告信匣,
而不會直接阻擋不明確的廣告信來源。如果您不希望看到廣告信匣內的信件,可以選擇直接把廣告信件刪除。
以下也針對您的疑問再做說明。
*廣告信從某個時間點增加的問題,您可以參考網路上相關訊息或統計資料,都會說明這個趨勢。這是網路法令與管理的問題,您
我都蒙受其害,也不是只有 Mail2000 或您收到的廣告信增加。增加
的速度是以倍速成長,如果您帳號已經被收集,還會更嚴重。
*廣告信的判斷沒辦法做到 100%,誤判率也沒辦法降低到 0,所以幾乎信箱都是採取隔離措施。如果我們把他阻擋在外,您廣告信匣就是空的,您也不會知道到底是否誤判,某些層面來講更嚴重。而在許
多 ISP 或民營企業郵件系統沒妥善管理的情形下,嚴格點阻檔,影響
的就是收發信的暢通。有些用戶反應過他朋友寄信被擋,查明的原因是該系統發送大量廣告信。以這樣的標準,我們還是被罵了!
*廣告信匣的信件已經是系統判斷為廣告信了,因此不需要您在做
任何的處理。如果您認為自己信件不擔心被誤判,也可以不需理會廣
告信匣的任何信件,或是直接設定刪除。
*我們不敢說現在攔劫率或誤判率比友商好上很多,但合理來說也有伯仲之間的效果。如果您真的遇到很大的問題,也認為我們效果真的不好,歡迎您與客服中心聯繫,我們會協助您處理。
*當然,如果您認為我們不夠努力,或真的沒用心管理廣告信件的,
您也可以轉換到其他信箱使用。相信您使用一段時間後,對許多廣告信相關議題的評價或有所改變。
真的很感謝您提供的寶貴意見。從您願意提供豐富內容的建議,可以瞭解
您愛之深責之切的心情。但還是必需告訴您,廣告信現階段仍會隔離到廣告信匣,但是您可以設定直接刪除。系統前端仍然有針對許多的廣告信來源做過率,提供您的統計數字是我們每天阻擋到百萬次以上的廣告信連線,如果
全部放行還會更嚴重。
擋太嚴格被用戶罵他朋友的信為什麼被擋,擋太鬆被罵我們不做事。廣告信的議題,大家都很無奈!
在 ISP 都放任的情形下,如果系統收到一封拍賣的信件,是廣告還是通知信? 很抱歉,許多賣家惡劣的發送廣告信件,請問收費的廠商做了多少努力去遏止? 很抱歉,幾乎沒有!
在友商的系統中,申請帳號發送廣告信的,是廣告信件還是正常信? 他的來
源跟發送方式就如同您朋友寄給您信件方式相同,系統要如何直接阻擋? 除非
你很明確的說,"我不會有新朋友從那裡寄信來"。
我們不想推卸責任,用戶不滿意就是我們有改善的地方。只是提供足夠訊息
讓您瞭解,也請您瞭解廣告信為什麼會被大家所重視,為什麼會被認為影響大
家網路生活很嚴重,當然有他困難與灰色的地帶,希望您瞭解。
最後提醒,如果您廣告信是在廣告信匣中,請告訴我們是否有誤判,及是否
經常發生? 我們會協助您處理,也再次說明不需再做回報。如果您廣告信進入
了其他信匣,請進行回報或是與我們聯繫,讓我們協助您處理。
※ 引述《"Celia" <>》之郵件內容:
謝謝客服中心跟JJ的回覆
首先要澄清一下
我已經「知道」目前會被分配到廣告信匣的信件,是mail2000已經首先過濾過一次的信件;
但我在交流園地「反應」的是,以前並不會收到這麼多廣告信,我記得是從某個時間點之後突然每天變多(很抱歉我忘記哪一年哪個月,但我已經使用mail2000四年,使用的前期經驗非常好,也因此從最初的一年三百多元,願意升級並付出一年一千元的價格購買您們提供的信箱)
自從廣告信變多了之後,因為原本的廣告信匣還有「檢舉」功能,我便從善如流,
雖然每天收到很多廣告信,但還是耐心的瀏覽,並將「每一封」跟我無關的廣告信「檢舉」回報給mail2000
但是,不知道是否我理解錯誤?
我以為「讓客戶檢舉/回報」這樣的功能,可以對您們檔除廣告信會有些幫助,因此也努力配合檢舉,
但顯然地,成效不彰,廣告信還是滾滾而來,而且我發現很多次,我已經檢舉過的信件,過沒幾天又會重新出現在我的信箱裡;
我原本以為,只要持續檢舉,以您們工作團隊負責的態度、還有專業的技術,終究會將討人厭的廣告信逐漸檔除;
但是我漸漸不抱希望.....每次的檢舉,好像只是讓我檢舉心安的,廣告信仍然刪不勝刪~
後來,mail2000取消了檢舉功能,宣稱廣告信匣的信件「已經過濾過,所以可以直接刪」,但是又提醒我們「要先檢查一下是否有自己訂閱的廣告信」或其他正常信件,
這原本也很正常合理,畢竟系統的確有可能誤判,需要用戶再檢查一次總是比較保險。
但現在我想反應的是,如果您們的檢舉 / 監察 /擋信功能有效,專業技術成熟,那麼理想狀況應該是∼會擋掉愈來愈多「惡意散播」的廣告信,
而且會將我們為了「網路資訊、網路購物」而留給商家帳號,以這種原因所收到的廣告信過濾到廣告信匣,
而如果真的出現系統誤判的情況,將一般正常信件丟進了廣告信匣,這時候用戶的親自檢查才真正派得上用場(才是省時而有效)。
但是目前似乎監察過濾的效果很小,相同 / 相似的廣告信一再出現,而且有愈來愈多的趨勢,
在這種情況下,您們說「已經過濾」,卻又要我們「重新檢查」,不覺得很矛盾又費時嗎?
另外,也許您們會提醒我,是否常常在網路上留下自己帳號,或轉寄信件時沒有隱藏自己信箱住址,
我自認為我都蠻留心這些項目,只有在訂閱某些商家的電子報,或親朋好友聯繫,或網路購物的需求,或註冊論壇會留下這信箱住址,
當然也有可能信箱不小心還是從這些管道流出,或者現在的廣告信程式功力高強,只要我這個帳號存在於這個世界上,它就是有辦法蔓延到我的信箱來。
無論如何,提供信箱的公司業者,也是專業領域的人員,您們優秀的紀錄與用戶的推薦文章,仍然在信箱網頁輝煌的閃耀著,誠然∼廣告信也是世界上大多數公司的難纏對手,但是以一位用戶的使用經驗看來,我很是納悶為何mail2000的廣告信愈來愈多,擋信效能不進反退?
當然現在您們無論如何解釋,我也只能接受,因為我已經付費在使用了
解釋是一個立場的說明,用戶的願望除了聽到您們的立場之外,也希望能看到您們的「作為」,
我個人並不會要求mail2000立即改變什麼,您們的改變 / 改善 也需要時間來證明。
所以在付費期間我當然還是會繼續使用mail2000的信箱,如果在反應之後使用上並未改善,那我會在到期之前慢慢把信件轉移或備份起來。
mail2000信箱的功能都很好用,介面我也很喜歡,我只是針對廣告信這點提出意見,作為一個主要使用的信箱,每天累積∼過濾效果不彰而逐日增生的廣告信,會讓人逐漸失去耐性。
※ 引述《"Mail2000 客服中心" <>》之郵件內容:
Celia、JJ 您好,
謝謝 JJ 的解說。
目前廣告信匣裡裝的大部分都是被系統判斷為廣告信的信件,
的確當初 Mail2000 將廣告信匣檢舉的功能取消的原因
是認為這些被判斷為廣告信的信件無須再重複檢舉。
而被系統判斷為廣告信為什麼不直接刪除而是放入廣告信匣,
則是因為擔心如果發生正常信件被誤判的狀況,
不會因為系統直接阻擋而造成無法補救的情況。
如果您確認廣告信匣中沒有被誤判的信件,
您可以直接選擇「清空廣告信匣」,
一次將廣告信清光光喔。
Mail2000 客服中心 敬上 |