答:
您可到以下網址，輸入您的信箱帳號及密碼。查詢您的繳款資料：
https://payment.mail2000.com.tw/payment_adv_m2k.html

或您也可以利用下列方式得知您的轉帳帳號：

轉入的銀行代碼是台北富邦 012
轉入帳號為產品代號加上您的身份證號碼

產品代號如下：
信箱：63002
禮券：63003
個人網域：63004
DVD 備份：63005
簡訊：63009

如果您購買的是 Mail2000 信箱，且您的身份證號碼是 A123456789，則轉入帳號為 63002 加上01（英文字母 A-Z 所代換的號碼是 01-26）、再加上身份證號碼的阿拉伯數字 123456789，也就是說您的帳號是 6300201123456789。

答:
系統會在您的信箱到期前一個月，發送 email 通知您信箱即將到期。若您不小心忽略繳款通知，系統在您信箱到期之後還會有 45 天緩衝期，您的信箱不會立即關閉。在 45 天緩衝期後，若您的信箱仍未續用，系統才會真正關閉您的信箱。

註：緩衝期的信箱容量將會縮減為 10 MB，並停止 SMTP 功能。

答:
Mail2000 信箱服務為一年繳款一次（若您選擇續購兩年，則為兩年繳款一次），您可以在每次續約時重新選擇您的信箱容量。

 若您信箱尚未到 期，但想要增加您的信箱容量，Mail2000 也有提供信箱升級的方式。請您直接到「線上訂購 / 買信箱」升級您的信箱。如果您希望將原本 2 GB 的信箱升級到 4 GB 的話，請您直接購買 4 GB 信箱，購買後信箱會立即將您的信箱容量升級到 4 GB。另外，您的信箱升級時，系統會同時將您尚未到期的 2 GB，自動換算為 4GB 的可用天數、為您延長信箱使用期限，確保您的權益不會受到任何影響。

答:
很抱歉，由於系統設定與個人資料的問題，帳號申請了以後就不能夠更改囉。真的很不喜歡的話，您可以利用拋棄式帳號的功能，重新設定您想要的帳號，並指定寄 到此帳號的來信收到舊帳號的收信匣內。

答:
您 信箱到期後，系統並不會馬上關閉您的信箱，Mail2000 提供了 45 天緩衝期，讓您有時間備份信箱資料。您可選擇用 POP3（或 IMAP）收信的方式，將信件保存到電腦的郵件軟體（如 Outlook）中，也可以將利用信匣備份的方式，將信匣資料匯入 Outlook Express、Windows Live Mail 等郵件軟體保存，或是您也可以購買 DVD 光碟備份來備份您的信箱資料。

答:
請問信箱疑似遭人盜用是什麼樣子的情形呢？ 是密碼被猜出來而遭人盜用信箱？ 有不正常的登入紀錄？或是被散發廣告信的廠商偽造發信的地址呢？

請您提供您當時申請信箱所填寫的基本資料，在確認您的身份之後， 我們會請專人為您處理帳號盜用事宜：
1. 您的真實姓名以及 Mail2000 帳號
2. 當初申請時填寫的另一組 email address
3. 您的個人資料，包括：電話、地址、繳費方式、生日
4. 您的登入習慣（例如 Outlook 收信或 Webmail 登入）
5. 您記得在收件匣內曾有過的信件標題
6. 您記得您的通訊錄中有哪幾筆資料…等

答:
Mail2000 信箱會員除了在第二年續用享有續約價之外，Mail2000 禮券也是以續用優惠價專供會員申購。您可透過購買禮券的方式，消費第二個以上的 Mail2000 帳號，無論是自用或餽贈親友都適用。

您可從 Mail2000 首頁上方的「線上訂購 / 買禮券」購買禮券，或從以下網址申購您所需要的禮券。
線上e-Coupon訂購：https://payment.mail2000.com.tw/coupon/

禮券購買、付款成功後，系統會將電子禮券寄到您的 Mail2000 信箱中，電子禮券上會註明專屬禮券代碼，請您以此代碼註冊新帳號，或續用信箱皆可。

如果您要用以註冊新帳號，請您先進入「線上訂購 / 買信箱」，在「新申請使用者」中找到的「5 持有禮券代碼者」，點選「由此進入」，填入您的禮券代碼後再「立即兌換」即可開始註冊您的 Mail2000 信箱，無須另外再付費。

如果您要用以續購您的信箱，請您先進入「線上訂購 / 買信箱」，在「舊會員續購信箱」中輸入您要續用的 Mail2000 帳號、密碼，再填入您的禮券代碼即可。