答:
當您沒有辦法登入 Mail2000 信箱時，請您確認是否能正常連到 Mail2000 首頁，如果無法連到 Mail2000 首頁，請您確認您的網路連線是否正常，能否正常連到其他網站。

如果您可以正常連到 Mail2000 首頁，卻無法正常登入信箱，請您連到以下網址、取消「SSL 加密登入」後再試試看能不能登入：
https://www.mail2000.com.tw/no_ssl.html

如果仍然無法登入信箱，請您下載測速程式並進行測速，測速後請將測速結果上傳，並向客服中心反映，Mail2000 服務人員會儘速協助您確認問題原因。

1. 下載 Mail2000 測速程式
2. Mail2000 測速操作說明

答:
由於 Mail2000 的所有伺服器為防止有心人士的不當干擾，因此 Mail2000 的所有伺服器均不接受 ping 的封包，因此您會發現 ping Mail2000 伺服器時沒有得到回應，
其實並不代表 Mail2000 的伺服器沒有正常運作。

建議您可以試試看以「telnet pop3.mail2000.com.tw 110」的方式來測試 Mail2000 的伺服器是否正常。

答:
若您的瀏覽器是 IE：
請您到「工具 / 網際網路選項 / 隱私權 / 站台」，請您輸入 *.mail2000.com.tw（或 *.pie.com.tw、*.kiss99.com），再點選「允許」。

接著再到「工具 / 網際網路選項 / 一般」，進入「刪除」、勾選「Temporary Internet Files」和「Cookie」，再執行「刪除」。

最後將 IE 關閉、重開、登入信箱試試看。

若您的瀏覽器為 Firefox：
請您到「工具 / 選項 / 個人隱私」，「清除特定網站的 cookie」。

答:
有可能是您將 proxy 伺服器打開了， 請您到IE 的「工具」→「網際網路選項」→「連線」的「區域網路設定」，將「proxy 伺服器」或「自動偵測設定」、「使用自動組態 script」的勾選取消。

接著再請您到 IE 的「工具」→「interent 選項」→「一般」→「 temporay internet filse」→ 刪除檔案。
最後請您將 IE 關閉，再重新登入即可。

答:
目前我們所設定的有效登入時間為 60 分鐘，因此若您超過 60 分鐘沒有動作，系統就會讓您的 cookie 失效，並要求您重新登入。時間的限制是為了保護您的私人信箱，以免您離開電腦時間過長、忘記登出時，有其它人使用您的信箱。

若您認為有效登入時間太長或太短，可以至「個人設定 / 使用環境 / 進階功能設定」中修改「連線失效時間」。可設定的連線失效時間最短為 30 分鐘、最長為 12 小時。

答:
Mail2000 目前主要支援的瀏覽器為 IE 和 Firefox。如果您使用的是其他瀏覽器，例如 Safari、Chrome、Opera … 等等，有可能會在使用 Mail2000 信箱功能時出現異常。由於市面上的瀏覽器越來越多，各家瀏覽器又有不同特長與處理方式，我們特別開發了對不同瀏覽器相容度較高的經典版。因此若您使用的是 IE、Firefox 以外的瀏覽器的話，請您改用經典版試試看。

經典版設定方式請到「個人設定 / 使用環境」，將版本改成 V4.5 經典版。