答:
您登入Mail2000信箱時若有新信，介面左上方之人形圖式會呈現紅色並且其下方的信封會持續閃爍
用滑鼠點一下人形，即可檢視新信。 或是您可以點選「信件匣」之「收信匣」來收新信。

答:
信件前面出現的迴紋針表示您的這封信含有附加檔案， 你可以進入信件內容後按一下附加檔案的檔名，就可以讀取檔案。

您也可以按一下附加檔案前面的「迴紋針」符號，這樣Mail2000會幫您把檔案彙整到「我的檔案」方便管理
另外，在信件來源最右方倒三角形圖示之「工具選單」中，您亦可選擇直接刪除附檔(但仍能保有原來信件)
或打包附檔(將檔案以壓縮檔的方式儲存)。

旗艦版：
按一下附加檔案前面的「磁片」圖式，如此Mail2000即會幫您把檔案彙整到「我的檔案」。

答:
目前Mail2000的標示已讀功能就相當於取消「未讀新信」的功能，若您希望消除「xx未讀郵件」的困擾，您可以在「收件匣」中先勾選所有信件，再按一下「新信」標誌的減號（-），即可取消掉「未讀新信」的標誌

答:
附加檔案打不開可能是檔案傳送過程中有問題、檔案不完整或已毀損。您只好請對方重新再寄一遍囉！

答:
請在信件右上方的「工具選單」點選「轉碼」按鍵即可。
目前，僅可簡/繁體轉碼，並請您將瀏覽器編碼設定為Big-5。

答:
當您將一封信件轉碼變成簡體之後，您亦需將瀏覽器的編碼方式改變為相對應的編碼方式，才可以正確看到信件的內容。
請在信件閱讀的右邊框架中，按右鍵選擇「編碼」，即可將網頁的編碼方式改變為與內容相對應的編碼。

答:
先進入收信匣，在「檢視」的功能中選擇「依日期」產生，如此您便可以輕易的依照日期將信件刪除。
其他的信件匣可依此類推。

答:
選擇刪除，信件雖仍會在「回收筒」，但由於回收筒不計算信箱空間，所以不會佔用您的信箱空間。

若您的信箱空間不足，那麼系統會自動清空您的回收筒，再將信件寄到您的信箱中。

答:
別擔心！使用 Mail2000 不會有信箱塞爆的問題。因為我們提供了收信無限的服務，若您有一段時間無法收信，即使信件量超過您的信箱容量 Mail2000 仍然會替您收信。舉例說明：

假設您於 1 月 1 日 ~1 月 15 日連續 15 天未登入 Mail2000 信箱，信件量 於 1 月 10 日就超過您的信箱容量了， Mail2000 照樣替您繼續收信。
您於 1 月 16 日登入信箱，您必須限時於 7 天內 (1 月 22 日以前 ) 清除信件至信箱容量以內。第 8 天 (1 月 23 日 ) 起，若信件量仍超過您的信箱容量， Mail2000 將不再為您收信，直至您將信件清除至信箱容量以內，才會恢復收信。

備註：收信無限的上限為2G。為了所有使用者的信箱使用權益以及保持郵件系統在最佳的運作效能狀態， 代收信件的最高上限為 2G 。也就是說，如果您購買 2G 的信箱，加上收信無限的功能，您的信箱總容量 ( 包括了所有收信匣以及我的檔案 ) 最大可以到達 4G 。 但廣告信匣不計算在信箱總容量內。

答:
請問您是不是也使用郵件軟體收信呢？ 如果是的話，可能是收信軟體將信收走了， 並將信件從伺服器移除的緣故。

若您要將信件保留在 Mail2000 上， 您可以在Outlook等收信軟體設定要在伺服器中保留備份。
設定方法如下， Outlook→「工具」→「電子郵件帳號」→「電子郵件帳號設定」→「其他設定」→「進階」中的 「在伺服器上保留一份郵件複本」上打勾即可。