答:
若您在信件畫面尚未 load 完成， 即開始編輯信件並寄出的話， 就會發生這種情形。

建議在信件畫面完全 load 結束之後， 再開始編輯您的信件。

當「啟用 HTML 編輯模式」出現之後， 就表示畫面已經 load 完成， 可以開始編輯信件了。

答:
由於退信的原因有很多，請您先參考「問題3-2-13」，內有常見的退信原因， 若依然無法為您解答，請您將所收到的退信寄給我們看看，以便能為您查出問題的所在。來信請寄到 m2k_adm@mail2000.com.tw

答:
System is busy, try again later.
系統忙碌中，請稍後再試。

DNS lookup failed.(check your DNS settings)
DNS 查詢失敗，請重新確認 e-mail address 是否正確。

Specified domain is not allowed.
不允許發信到所指定的網域。請檢查 outlook 的「我的伺服器需要查驗身分」選項是否已經勾選。

User (%s) unknown.
使用者不存在。

Too much mail data.(Only %d bytes for your account)
您的信件大小已經超過 Mail2000 所設定的單封信件最大限制。

User refused to receive this mail.
您的信箱位址或所在的郵件主機被收件者列入排外名單中。

Requested mailbox exceeds quota.
您所指定的收件者信箱空間已滿。

Too many Recipients.
您所指定的收件者人數已超過系統設定的上限。

Spam mail detected and refused
系統已偵測到您的信件為廣告信並拒絕接收。

Sorry, we don't allow mail from your host.
很抱歉，系統拒絕接受您所在郵件主機的來信。原因可能是因為該郵件主機曾發出大量的廣告信至Mail2000，因此我們已將其列入排外名單中。

Sorry, maximum session time exceeds.
因網路連線等因素造成連線逾時，導致 Mail2000 無法與對方伺服器建立連線。

Connect to remote host refused.
對方伺服器已暫停服務，或因網路連線等因素無法建立連線，建議您稍後再試。

Read/Write error over network connection
因網路連線等因素造成存取錯誤，建議您稍後再試。

This account only accepts mail less than %d bytes
該帳號只允許接收 %d bytes 的信件，因此您的信件無法傳送。

Destination mailbox exceeds quot
您所指定的收件者信箱空間已滿。

答:
因為您所輸入的 e-mail address 其中的 @ 符號，因使用全形的 ＠ 造成系統將整串 e-mail address 判斷為帳號名稱， 因此自動幫您加入 @mail2000.com.tw 的網域名稱，您只要將 @ 符號改為半形的即可恢復正常。

答:
要求簽收的功能並非使用者一開啟信件就立即回覆您回條，當收件者收到一封要求簽收的信件時，
會跳出一個對話方塊詢問是否願意簽收這封信件。

由於各家郵件系統不同的關係，簽收功能在其他信箱中不一定會顯示，但 Mail2000 簽收功能是以 Outlook 格式寫成，在 Outlook 中一定會顯示出來。但系統並不會強迫收件者簽收後才可閱讀信件，而是讓收件人自行決定，若收信人不簽收您就不會有簽收回條通知。

答:
若您編輯了一份「純文字」(.txt 或 .csv) 的檔案，就可以使用插入文件的功能，將檔案插入編輯區中，在信箱內繼續編輯該文件。

答:
您可將常會利用到的信件格式儲存下來，建立信件的樣式範本 (例如工作報告等)，之後要寄送類似信件，即可從範本中快速取用。

範本建立步驟如下：
1. 進入編輯畫面，編輯範本樣式：可包含文字格式之相關設定、底圖、附檔、標題等。
2. 點一下「存入草稿」旁的下拉式選單，再點選「儲存成新範本」。
3. 輸入範本名稱，即完成設定。
待下回要使用範本編輯信件時，請點選功能選單「編輯」右側之， 即可隨取即用。 若您要修改範本內容，請您先開啟範本，修改內容後請點選「存入範本」就可了。若要刪除範本，請進到草稿匣，有標示旗標的信件就是您的範本，您可以直接將範本勾選起來刪除。