答:
寄信的方法您可以參考 Mail2000 線上版說明手冊：收發信件 - 如何寫信與寄信。

旗艦版：
Mail2000 說明文件：寫信與寄信。

答:
密件副本是指寄信時，將收件人的 email 隱藏起來，避免收件人的 email 曝光。
若您使用 Mail2000 的密件副本寄信，則不會出現收件人欄位；若您使用 Outlook 的密件副本附送寄信，在信頭的位置「收件人」會出現「undisclosed-recipients」的字樣， 而不是對方的 email。

答:
請先按「編輯」進入寫信畫面。在右邊的視窗有「收件人」三個字，請您用滑鼠點一下「收件人」就可以叫出您的通訊錄了。

當您勾選要寄信的對象之後，請再點選上方的「加入收件人」就可以了。如果您希望是以副本或密件的方式寄給對方，請您按一下「加入收件人」旁的下拉選單，就有「加入副本」、「加入密件」可以使用。

答:
Mail2000 系統設定值為每封信的收件者上限為 200 人。

答:
轉寄是將原始信件的內容引述在新信件中寄出。
代轉則是將原始信件以附加檔案的方式寄出。 建議您在轉寄 HTML 格式的信件時使用 「代轉」功能，較能保持原始信件的格式及內容完整。

答:
信件傳送的速度和您的信件大小、網路傳輸速度有絕對的關係，如果附加檔案過大，傳送的時間也會加長，如果您含附檔的信件寄了很久都寄不出去，請您確認看看附檔是不是太大了，或是網路速度不理想，以致於信件傳送的時間較久。

您也可以到  Mail2000 的下載專區下載測速工具到您電腦的桌面上，在連線慢的時候進行測速，以便測試追蹤您的電腦連到 Mail2000 主機之間的連線狀況是否有異常。做完測速後請您來信或來電到客服中心，說明您遇到的問題，並告知您已經做了測速，好讓客服人員可以優先處理您的問題喔。

答:
請您先進入「編輯」，在編輯區上方的 html 功能列，點選之後，依照一般附加檔案的方式選取音樂檔案，上傳後即可將音樂檔插入信件中當作背景音樂。

答:
有可能是不同語系的編碼造成。請您先進入「編輯」 ，按一下「工具」再進入「個人化設定」中，請您將「信件預設編碼」改成 Unicode(UTF-8) 。

改成 UTF-8 之後，請您再留意亂碼問題是否有改善，如果還是會有寄出去的信件變成亂碼的問題，請您將信件樣本以原信轉寄的方式，標題註明「寄出亂碼信」寄到客服信箱，我們將由專人為您確認信件變成亂碼的原因。

答:
請您到「個人設定 / 使用環境」，檢查「寄件備份」是不是有勾選。

另外，在編輯信件時，您也可以在編輯區的上方， 查看「選項」選單中的「儲存備份郵件」是否有被勾選。

在編輯信件時做的修改，僅對該封信件有效。 而於「個人設定 / 使用環境」的選項， 是代表每次您開啟編輯信件時的預設值。

旗艦版：
「偏好設定 / 使用環境」檢查「寄件備份」是否有勾選。

答:
如果您要備份您的信件，您可依照您的需要選擇將信備份到您的電腦郵件軟體（Outlook Express、Windows Live Mail ..等等），或是備份到 DVD 光碟中。

備 份到您電腦的郵件軟體中有幾種方式，例如信匣備份、POP3 收信。「信匣備份」功能可以讓您將整個信件匣中的信件一次備份下來，並且備份檔可讓您匯入您的 Outlook Express、Windows Mail、Windows Live Mail 中。請您到「信件匣 / 信件匣管理」中，按一下信件匣對應的「信匣備份」功能，就可以進入信匣備份功能。信匣備份的操作方式請您參考如何備份信件與匯出信件？

另外，您也可以透過郵件軟體以 POP3 的方式收取您 Mail2000 的信件，達到信件備份的功能。

或是您也可以考慮 Mail2000 的 DVD 光碟備份服務，Mail2000 會將您的信件製作成 DVD 光碟後再寄送給您，您可透過 DVD 光碟內建的搜尋功能找出您需要的信件。您可至此購買 DVD 光碟備份。